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                                                                  当前位置:陕西必威实业有限公司 > 实业 > 必威体育

                                                                  必威体育_陶瓷售后实情: 厂大欺商

                                                                  文章出处: 作者:必威体育 人气: 200 次 时间:2018-07-07 05:02 【

                                                                    陶瓷行业的贩卖事变首要是开辟和维护。开辟很好领略就不多说,维护则有多种领略,一样平常来讲是执行公司在地区市场的政策,慢慢晋升经销商的贩卖手段,同时辅佐客户办理题目。但许多企业包罗大品牌、一线品牌的客户维护事变,最终都界说成了“售后事变”,着实就是为公司办理客户投诉的质量题目。

                                                                    现实上,做营业除了担忧业绩之外,最头疼的就是客户投诉的质量题目,好比平整度题目,色差题目,规整度题目,针孔题目等等。只是,许多企业都没有真正去成立一套完美的售后处理赏罚机制,加上林子大了什么鸟都有,呈现了一些质量投诉是经销商为钳制厂家的压货,可能业主为了在结账上获得自制,存心挑短处。恒久以来,形成此刻陶企特色的售后方法———不是办理质量题目,而是厂大欺商,增进其容忍度。

                                                                    记得很清晰,有次跟两位陶瓷“先进”一路用饭,就真诚地求教他们怎么处理赏罚客户投诉的质量题目。他们经验过多个大品牌,底气十足地跟我分享着:“老板招你过来,就必需为公司‘办理’质量题目。哪个厂家不出点质量题目,一投诉公司就来赔款,那要你干嘛?给你这么高的人为,就是让你开客户、压货、处理赏罚质量题目的”。其时大“开”眼界,一向抱负地觉得终端的质量投诉就是企业改造晋升的偏向,可实情却是让客户增进容忍度,对证量题目习以为常。

                                                                    恕我直言,,这种导向让人堪忧。

                                                                    (巴顿将军瓷砖贩卖员 小陈)

                                                                  上一篇:陶瓷家产烟气污染物深度减排技能及工程应用 下一篇:三环团体:垂直一体化锻造焦点手段

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